Konflikte gehören zum (Arbeits-)Leben dazu. Konstruktiv ausgetragene Konflikte tragen zur Weiterentwicklung bei, stärken die Arbeitsbeziehungen, bringen oft innovative Ideen hervor, und bereichern damit das gesamte Arbeitsumfeld. Ein solcher konstruktiver Umgang mit Konflikten mag gelernt sein.
In diesem Training werden die Grundlagen und essenziellen Werkzeuge für einen konstruktiven Umgang mit Konflikten im Arbeitsumfeld vermittelt. Teilnehmer*innen lernen:
- Konflikte frühzeitig erkennen.
- Die Dynamik von Konflikten verstehen.
- Die eigenen Konfliktmuster kennen und reflektieren.
- Eine Haltung, die den konstruktiven Umgang mit Konflikten begünstigt.
- Schwierige Themen konstruktiv ansprechen.
- Gesprächstechniken für Konfliktgespräche.
- Optional: Die Führungskraft als Vermittler in Konflikten.
Das Training kann auch mit einem Prozess zur Etablierung einer positiven Konfliktkultur im Team / in der Abteilung / im Unternehmen kombiniert werden.