Dieses Angebot richtet sich an Mitarbeitende, die in Ihrer Organisation die Rolle des/der internen Konfliktberater*innen bzw. Mediator*innen einnehmen sollen. Im Training vermitteln wir die Grundlagen von Mediation, deeskalierender Gesprächsführung, Klärungsprozessgestaltung sowie rechtliche und ethische Aspekte. Wir üben mit realen Fallbeispielen, trainieren Einzel- und Gruppengespräche und fördern Ihre Fähigkeit, Rollen zu klären, Konfliktparteien zu coachen oder zu moderieren. Ein Schwerpunkt liegt auch auf dem strukturellen Aufbau eines internen Konfliktmanagementsystems: Sie lernen, wie man die Grundlagen entwickelt, ein solches System implementiert und nachhaltig betreibt. Am Ende sind Ihre Konfliktberater*innen sicher im Umgang mit Auseinandersetzungen und verfügen über ein methodisch fundiertes Repertoire.
