in „Mut zur Konfliktlösung“ von Erwin Huber (Hrsg.), Concadora-Verlag 2014
Die Fallbeschreibung entstand aus der Notwendigkeit, einen Konfliktfall ohne Co-Mediator bearbeiten zu müssen. Die „Personal-Lücke“ wurde mit der Führungskraft gefüllt, die Methode Mediation mit einem Coaching ergänzt.