in „Mediation in Betrieben“ von Sascha Ferz und Hanna Salicites (Hrsg.), Verlag Österreich 2016. Von 2011-2015 unterstütze Trialogis die Entwicklung und Einführung eines internen Konfliktberater*innen-Systems“ an der Medizinischen Universität Wien. Wie das gelang, welche Schritte und Phasen dafür erforderlich waren, wird in diesem Artikel beschrieben.